www.00rfd.com_www.00rfd.com-【网站所提供】

来源:新华锐评:莫把版权变霸权视觉中国必须调整\"视距\"  作者:   发表时间:2019-05-24 16:58:54

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  #标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。

  工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

编辑:www.00rfd.com_www.00rfd.com-【网站所提供】

未经授权许可,不得转载或镜像
© Copyright © 1997-2017 by 591xijiu.com all rights reserved

百站百胜: 三六零发布公告:拟37.31亿元转让奇安信22.5%股… 日本版《PRODUCE101》启动选拔团体2020… 3月宽信用确立:消费贷创历史新高降准概率大幅下降 花莲强震7级震度长达0.33秒专家:余震恐很快就来 巴萨vs曼联首发:梅西领衔战博格巴拉什福德出场 巴黎圣母院最新状况:侧面玫瑰花窗仍存 乐视网:公司、乐乐互动、乐视体育等收到仲裁申请书 Yorkdale搞事情推出限時popup網紅展讓… 男星台上猝死5分钟无人管 观众:以为是表演 起底视觉中国版权生意经 台湾花莲地震摇晃剧烈小学生逃出教室操场避难 太阳城公布巢湖市人民政府拟收回物业赔偿金额待定 波音危机重重:巨额索赔在路上3月737MAX无新订单 国产航母甲板涂装引关注055大驱或即将崭新亮相 曝“卷福”驾车撞伤老人被打耳光摘帽说明身份 传苹果为Arcade游戏服务投入5亿多美元积累百款游… 埃及将于4月20日至22日举行宪法修正案公投 台媒:英国脱欧一延再延欧洲地图出版商头痛 真的好貴撒一泡尿代價是一萬一千元 软件开发商Zoom将IPO发行价定在36美元估值92… 以美食闻名的成都,早餐才是重头戏 华尔街机构:特斯拉再次“濒临破产” 农业农村部:蔬菜可能出现价格大跌和滞销卖难风险 德拉吉罕见置评美联储:我当然担心中央银行的独立性 瑞士工业集团ABBCEO史毕福意外离任由董事长暂兼… 中民投百日渡劫:严禁内部宴请暂停总监级以上提拔 科斯塔耍性子缺席马竞训练已私下为罢训道歉 交银:中银航空租赁给予中性评级目标价65.86港元 周俊辰致歉:每天看好几遍倒数日感谢领导爱护包容 周大福:一季度中国内地同店销售增长9% 季后赛首秀6犯6失误-17!科尔还要信他多久 复仇尤文+门将罚点国米U19女足9-8罗马夺冠! 这个技术有点羞羞的解码全新一代奔驰GLE “他们不是婴儿”大学生认为堕胎后存活婴儿不该得到医保 港媒曝许志安黄新颖疑车内幽会十指紧扣画面暧昧 巴黎圣母院遭遇大火众足球明星社交媒体发文祈祷 Uber自动驾驶部门融资:软银、丰田等拟投资10亿美元 苹果永远是供应商们的糖和刀子 银行理财收益率降至4.28%结构性存款发行量大降 京东回应淘汰三类员工:片面解读营造公平环境 印度又要“抵制中国商品”?考虑清楚后果了吗 上海财大新成立了一个研究院该校党委书记任院长 耻辱!名将染红后骂阿森纳悍将:他真是个傻X 亚马逊否认“退出中国”世界首富“输”给了马云 特斯拉和松下冻结超级工厂45亿美元支出 西甲-武磊连续3轮首发西班牙人2-1保级战连胜 贾跃亭降价效果不明显?乐视控股世茂?工三再度流拍 张磊:世界只有一个护城河,那就是企业家们不断创新 后宁高宁时代:掉队的中粮地产能借大悦城逆袭吗? 太空340天NASA宇航员的身体发生了什么变化? 郭艾伦34分双外援53分辽宁创纪录逆转新疆1-2 谷歌Pixel3的相机知道你何时接吻还会帮你按下快… 基德禅师麦克海尔,还是泰伦卢?谁能来接手湖人 吴昕因手残犯下的错误,竟成了2019最高级的妆容,半个… 欧阳谦:奥迪致力于成为高端电动汽车第一名 武磊争抢头球不慎撞破对手对方大半个脸全是血 比《都挺好》还气人!这剧第一集就打人 宋楚瑜访问大陆自称此行是“做翻译” 韩媒:三星被华为步步紧逼重启疯狂较劲模式 開發案在審核前一天被變更回農地 林義守:不排除提行政訴… 包文婧谈与包贝尔夫妻相处之道:这个男人嫁对了 这款只有10厘米长的直升机造价上千万中国还造不出 银河国际:港资珠宝品牌具竞争力看好六福和周生生 铁货K&S矿场3月出售及运输含铁量65%铁精矿约21万… 惹怒贝索斯的绯闻小报被卖给给前报摊大亨 欧洲金童确定离队!主帅亲承:下家巴萨拜仁2选1 杂牌刷单套路成千上万虚假五星评论充斥着亚马逊 马蔚华:中国将会成为影响力投资大国 日美将研究提升登陆作战技术增强离岛防卫能力 2019上海车展:Jeep多款车型首发亮相 江淮汽车否认大众收购传闻称尚未形成任何正式方案 波音公司曾表示737Max8飞机“不适合”某些机场 贝佐斯挑衅沃尔玛加工资沃尔玛回应:你先缴税再说! 湖南2男童雪天裸死溪中警方通报:系自主脱衣冻死 吉林召开家用汽车消费维权约谈会:严查侵权违法行为 外媒:电池续航问题考验中国电动汽车雄心 新京报:书记打牌女副乡长按摩“毁三观” 葵花药业反馈称其信披未违规专家建议再核实 威少三双横扫联盟第一雷霆5连胜锁定西部第6 字母哥后库里哈登杜兰特也没戏了!心疼詹姆斯 乐华七子首张专辑《NEXTTOYOU》开启音乐新旅… 聪明药地下产业链:药贩子网上卖借道香港人肉带内地 铃木公司涉嫌违规检查日本国交省展开入内调查 刘强东口中月入8万快递员就在广州!他怎么做到的? 瑞银预计苹果将向高通支付60亿美元和解金 拜仁快马:我想继续留在拜仁我不是新里贝里 资本策略地产4月11日回购4000万股耗资1642万… 视觉中国:被罚款30万不触及重大违法强制退市情形 快船血赚啊!客场31分逆转后主场票价涨了25% 美欧敏感时刻美国准备把欧盟推向中国? 百度与中国电信达成战略合作覆盖AI、5G等领域 苹果千亿美金回购计划背后向投资者释放了什么信号? 刘强东性侵案起诉书中文版全文曝光其被控6项罪名 天灾还是人祸?世越号船难五周年,人们仍在追寻真相 特朗普:若美联储工作做得好美股能涨5000到1000… 伊朗强势回击美国将美中央司令部列为恐怖组织 旺达起诉伊卡尔迪妹妹!诽谤坏我名声管好自己吧 詹姆斯发推:为考辛斯祈祷! “怼”视觉中国人民网凑的是什么热闹? 从足球到手机苏宁三星战略合作再升级 奔驰上海车展发布会结束根本没有提到西安女车主 资本策略地产4月17日回购701万股耗资304万港币 迪士尼周五股价大涨11.5%创近10年最大单日涨幅 张紫妍案可能升级为特殊强奸案将深入展开调查 北京市多部门联合整顿“僵尸车”6月底前全清零 部分住房公积金个人住房贷款措施调整官方解读 震惊!意甲队全场47次射门但0进球AC米兰笑了 黄心颖出轨风波后麻烦不断曝新节目随时会被剪 叶一茜晒森碟近照为女儿庆生暖心送寄语母爱浓浓 Gartner:一季度全球PC出货量下滑4.6%联想… 罗永浩进军电子烟?锤子科技申请烟草烟具商标\"小野\… 单赛季对阵三名皇马主教练西甲19强只有他一人 《龙珠超:布罗利》北影节展映打造系列最强剧场版 越南为何如引吸引:除了人口红利究竟还有哪些优势 特斯拉已开始交付3.5万美元Model3有幸运者已… 迪丽热巴吃货人设实锤!胖迪一直是资深吃货,导演都拿她没… 《复联4》内地预售票房破1亿创国内影史最快纪录 黄金技术分析:RSI指标已经超卖短期有望反弹至128… 成都万达股东变更王健林退出 视觉中国:“黑洞”照片不能作为商业类使用 图片平台全景网络无法打开网站客服:技术维护 融创中国领涨内房股现随市升逾4%破顶 贾府主帅:尤文皇马都有点怕我们半决赛也有信心 IMF展望亚太地区经济前景 盐湖股份去年亏损约35亿资产负债率达74.96% 2019上海车展探馆:广汽新能源AionS将亮相车展 特朗普:立即降息助经济腾飞美联储:我可能还加息 赵长江:今年是比亚迪的产品大年 欧洲妖队今夏面临集体解散卖掉他们可赚3亿欧元 台湾花莲6级以上强震:墙面龟裂暂无人员伤亡消息 首汽约车连续数年亏损改革触及司机及用户利益 如果汪峰出轨?章子怡:他会后悔一辈子 虫洞或许存在,但并非穿越时空的捷径 台湾花莲地震17人伤2名遭落石砸伤游客伤情较重 美欧敏感时刻美国准备把欧盟推向中国? 施密特:我们的防守依旧不错李可对球队起很大作用 没出手空间怎么投篮?欧文在线教学美如画-gif 雷霆被他打懵!嘲讽过湖人怼过詹姆斯的恶汉 马云再谈996:理性讨论比结论更重要 新京报:这回轮到孕妇爬上车顶盖了 武磊被换离场获球迷掌声63分钟跑动6.8公里 标准续航升级版Model3已在中国和欧洲市场开放预订 俄称阿玛塔坦克技术领先设计理念先进世界30到40年 4月20日國家公園免費日,推薦加州五大適合帶老年人出游… 许玮甯点赞风波仍未平台媒曝其新戏已遭换角 本田CEO:中国销量两到三年将赶上美国 彻底凉凉?向太发长文疑diss许志安出轨,公司已暂停一… 撞脸刘昊然?花100万整容?今年北电前2名就这么精彩? 310万英国人为追《权游》请假珊莎未婚夫带头cos 崔钟勋否认参与集体性侵称只同房没发生性关系 收起沉闷的黑套装李宇春蔡依林的马卡龙色才配春天 资本策略地产4月12日回购1902万股耗资787万港… 肿瘤治疗新药速递 猪肉股普遍造好中粮肉食再涨近6% 东骏控股中期纯利152.2万令吉不派息 波音737MAX停飞后遗症浮现美航空业难逃夏季\"… 微盟集团反弹逾4%录近6800万大手成交 英媒:索帅手握2.5亿重建资金曼联后防线将大换血 沪指涨逾2%重上3200点关口,牛市第二波要来? 利物浦vs切尔西首发:萨拉赫战阿扎尔雪藏双中锋 证金公司汇金公司持仓来了新进增持这些股(名单) 从商界到政坛:郭台铭的“野心”之路 奔驰高管段建军回应“西安女车主”事件:不推卸责任,确需… 不忍直视!深圳狂输36篮板阿联一人就摘17板 山东新任省委常委孙立成兼任省委秘书长 视觉中国连续第三日跌停目前市值约143亿元 小摩:首都机场目标价降至14.8港元维持增持评级 2019上海车展:爱驰U5正式发布 金卡戴珊谈坎耶精神问题坦言服药不是唯一选择 视觉中国网站台北城市照片标签里出现首都两个字 重磅楼市新政今起实施刚有起色的楼市被浇盆冷水 味千(中国):一季度快速休闲餐厅业务销售增长7.2% 分析师:苹果高通和解将为华为高通和解铺平道路 名医答疑:孩子倒睫怎么办? 巴黎圣母院发生大火巴黎市长称火灾“非常严重” 视觉中国十年来涉及法律诉讼案件1.2万件:起诉侵权 离婚多年闫妮自曝女儿心疼她缺少爱人陪伴 郑秀文名下房产曝光,财产比许志安多2亿! 退伍军人男扮女装反扒20年抓贼1200多人 遭强烈反对特朗普支持者凯恩或退出联储理事角逐 2019上海车展探馆:梅赛德斯-AMGC43旅行 德国网络局:不会将化为排除在德国5G网络建设之外 恒安国际:王明富退任建议保罗希尔独立为非执行董事 直击|传彭翼捷退出多家阿里系公司目前仅一家任职 美照是如何拍成的?张柏芝自曝为省钱毛巾当反光板 只因为没有詹姆斯!季后赛首周收视率暴跌26% 咖啡危机:国际咖啡价格创十年新低拉美农民放弃种植 孕妇乘坐电梯突遇电梯下坠被困十几分钟致流产 笑死了,西蒙斯找到啦!马刺居然也找回妖刀? 曼联又一传奇挺利物浦:本赛季红军夺欧冠冠军 小摩:沪杭甬目标价升至9港元维持中性评级 曾轶可新歌回应网络暴力:别相信耳朵相信双眼 张朝阳玩命降成本搜狐视频逆袭有多难 投行杰富瑞:中国今年经济增长或远超政府目标 CWTINT'L融资违约被要求即时偿还14亿贷款 快讯:《无双》获金像奖最佳电影 农业农村部:对自行开展非洲猪瘟检测给予经费支持